1.Retur în 14 zile
Ca persoană fizică, poți returna produsele în 14 zile de la primire, fără să ne spui motivul. Anunță-ne la tiberiujuganaru@gmail.com sau prin formularul de retragere, cu numărul comenzii.
- Îți confirmăm returul și îți spunem unde trimiți coletul.
- Trimiți produsele complete, cu accesoriile, în cel mult 14 zile (costul transportului de retur este al tău).
- Rambursăm suma, inclusiv transportul inițial standard, în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii.
Nu se pot returna produsele făcute pe comandă sau pe măsură, substanțele de tratare a apei desigilate și produsele deja montate în instalație. Lista completă în Termeni și condiții.
2.Garanția
Toate produsele au garanție legală de conformitate de 2 ani. Multe echipamente au și garanție comercială de la producător (perioada apare pe pagina produsului).
Dacă un produs nu funcționează corect, scrie-ne cu numărul comenzii, o descriere și, dacă poți, fotografii sau un video scurt. Îți răspundem în aceeași zi lucrătoare și stabilim împreună: verificare, reparare, înlocuire sau rambursare.
3.Înainte de retur
Multe probleme țin de reglaje (debitul pompei, setările pompei de căldură, chimia apei). Sună-ne înainte: deseori rezolvăm în câteva minute, la telefon.